无法登陆app store

Ipad设置可登陆,唯独App Store 和 iTunes Store 无法登陆,显示“关”,尝试登陆转圈后还是关闭状态。排除网络问题,按照相关帖子还原了网络设置,并多次退出重登也不行,求助。

发布日期 2021年4月23日 上午2:53

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发布日期 2021年4月26日 上午2:23

诗诗48,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 iPad 上登录 App Store 商店,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 和 Apple ID 服务是否出现中断。
  2. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  3. 确保 Apple ID 帐户密码正确,可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您 iPad 上的日期、时间和时区设置正确。
  5. 确保您的 Apple ID 设置了您所在地的国家或地区
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将会还原 Wi-Fi 网络和密码设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

更改 Apple ID 国家或地区

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年4月26日 上午2:23 回应 诗诗48

诗诗48,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 iPad 上登录 App Store 商店,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否改善:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 和 Apple ID 服务是否出现中断。
  2. 确保更新 iPad 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  3. 确保 Apple ID 帐户密码正确,可以正常登录管理您的 Apple ID 网页。
  4. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您 iPad 上的日期、时间和时区设置正确。
  5. 确保您的 Apple ID 设置了您所在地的国家或地区
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将会还原 Wi-Fi 网络和密码设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

更改 Apple ID 国家或地区

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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