mac os big sur11.1软件更新时提示“无法检查更新，请确认您已接入互联网”

Question

系统提示我有更新，但是点击更新后，提示我无法检查更新，但是我确定已链接互联网，并且网上说的办法我也试过了不行，

例如：日期与时间中去掉“自动设置时区”，更换网络DNS等方法，均不可行；

目前我的系统版本：mac os big sur11.1，最新应该是12.3，

请问有什么办法可以更新呢？

对了，我的App Store也不能下载mac os big sur，但是可以更新其他软件，比如应用程序都可以正常更新。

thank you

[图像经过版主编辑]

发布日期 2021年4月15日上午11:13

Answer 1

兆松1663，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您目前无法更新 macOS 系统版本。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
尝试在 Mac 上新建一个网络位置，尝试在新建的网络位置下更新系统，查看问题是否依然出现。
尝试重新启动路由器以及线缆调制解调器或 DSL 调制解调器。
尝试强制退出所有后台应用程序，然后重新启动 Mac。
尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)。
尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
以安全模式启动，并尝试在安全模式下更新系统，查看问题是否依然出现。
尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录并尝试更新系统，查看问题是否依然出现：
1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。