iPhone11 pro出现panic-full和reset counter代码 是什么原因?

打开抖音app时突然黑屏死机 过了几分钟后我尝试长按开机键就开机了 以前也有过这种情况


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发布日期 2021年4月13日 上午10:18

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2021年4月17日 下午7:22 回应 alxs

alxs,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 使用“抖音”App 时意外出现黑屏死机的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  5. 确保在适当的温度下运行您的 iPhone
  6. 如果可能,尝试卸载“抖音”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办

如果 iOS 或 iPadOS 设备意外重新启动,或者显示 Apple 标志或旋转齿轮


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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