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准备好购买凭证后联系售后

直营店或者授权服务商都可以处理这个问题

1. 您将购买凭证和电脑提交给售后
2. 售后将资料提交给ACS工程部门
3. 工程师审核您资料后,如果通过,门店工程师会通过技术手段帮助您解锁固件
4. 门店只能提交资料,无权审核,审核由苹果ACS部门统一进行,所以提供的购买凭证一定要准确哦

直营店预约

访问：http://www.apple.com/cn/retail/

授权服务商

访问：https://locate.apple.com/cn/zh/ ， 点击【服务】，输入所在地区，选择距离您近的门店

如果忘记了固件密码，请与 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商联系，以安排面对面服务预约。在预约的时间携带 Mac 前往，并带上原始收据或发票作为购买凭证。

参考文档：https://support.apple.com/zh-cn/HT204455

• 更改或重设 macOS 用户帐户的密码 - Apple 支持；
• 致电Apple支持400-666-8800协助。