无法完成购买

如果您无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 App Store 中更新或下载 App 时遇到问题，请尝试以下操作。

打开 App Store 并登录

如果 App Store 顶部出现蓝色帐户图标，则表示您可能没有登录。请轻点这个图标，然后使用您的 Apple ID 登录。了解如果您忘记了自己的密码，该怎么做。

了解如果您无法打开 App Store，该怎么做。

手动更新 App

在 App Store 中，尝试手动更新 App。

检查您的付款方式

您可能需要登记一种付款方式，即使您想要下载的 App 是免费的，也是如此。查看您登记的付款方式，并确保它未过期、被拒或发生扣费失败。

如果您看到一条提示“您的帐户已在 App Store 中被禁用”的信息，则说明您的付款方式可能存在问题。请联系 Apple 支持以寻求协助。

暂停下载，然后重新开始

在主屏幕上按住 App 时，您可能会看到“继续下载”、“暂停下载”或“取消下载”选项。如果 App 下载已暂停，请轻点“继续下载”。如果下载卡住，请轻点“暂停下载”，然后再次按住这个 App，并轻点“继续下载”。

重新启动设备

重新启动您的 iPhone 或重新启动您的 iPad。

然后，检查能不能下载或更新 App。

联系 Apple

如果您仍然无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App，请联系 Apple 支持。