系统自带的相机拍照后无法保存照片且会把系统卡至自动重启

型号 7P

系统版本 14.4.1

情况:系统自带的相机拍照后无法保存照片且会突然卡死至自动重启, 但是用其他软件调用相机的时候一切正常。

iPhone 7 Plus

发布日期 2021年3月17日 上午12:54

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发布日期 2021年3月20日 上午12:06

Gerizim,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 无法保存“相机”App 拍摄的照片并且设备出现意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间
  3. 确保断开所有闪电配件的连接。
  4. 确保在适当的温度下运行 iPhone
  5. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  8. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。
  9. 若问题在设置为新机后未出现,再尝试从备份恢复 iPhone,查看问题是否依然出现。


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年3月20日 上午12:06 回应 Gerizim

Gerizim,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 无法保存“相机”App 拍摄的照片并且设备出现意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间
  3. 确保断开所有闪电配件的连接。
  4. 确保在适当的温度下运行 iPhone
  5. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  8. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。
  9. 若问题在设置为新机后未出现,再尝试从备份恢复 iPhone,查看问题是否依然出现。


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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