官网购入的macbook查不到序列号，开机的时候黑屏只剩箭头
去年11月在官网购入的macbook pro m1，刚刚开机黑屏只剩下箭头，然后来到官网想预约电话，需要输入序列号，发现输入的序列号显示已在其他设备上使用，这是什么情况？
MacBook Pro 13″, macOS 11.2
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访问下面的网址
https://support.apple.com/zh-cn/HT204904
按照提示,您是M1芯片的电脑,请按照M1芯片相关流程操作
在确保您电脑里没有重要数据的前提情况下,尝试重新安装MacOS,然后再看看开机黑屏的问题是否依旧存在?
关于您提到的"输入序列号，发现输入的序列号显示已在其他设备上使用"
这个可能需要联系客服帮您查询下
请联系Apple客服，电话：400-666-8800