X屏幕右边出现紫色竖条

X屏幕右边出现紫色竖条,现在可以怎么解决处理呢~

从购买以后,屏幕解锁按键3经常失灵,但是不影响使用一直没管,今天就是这个位置出现紫色竖条

iPhone X

发布日期 2021年3月12日 上午5:15

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发布日期 2021年3月12日 上午6:10

您好如果您的iPhone X 出现以下情况

  • 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
  • 即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

可以参考一下 Apple官方发布的屏幕更换计划

在设备购买的三年内出现问题都可以联系Apple来更换屏幕

但是介于您的屏幕出现了紫色竖条 这边处理结果还是要以售后为准的

请您携带好购机凭证(盒子,发票)前往距离您最近的Apple Store 或 授权经销商进行返厂维修处理

在设备进行维修之前可以参考下这篇文章

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作 - Apple 支持

这篇文章是更换计划

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持

希望我的回答能够帮助到您

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2021年3月12日 上午6:10 回应 婧欧

您好如果您的iPhone X 出现以下情况

  • 显示屏或显示屏的一部分不响应或间歇响应触控操作
  • 即使没有进行触控操作,显示屏也会作出反应

可以参考一下 Apple官方发布的屏幕更换计划

在设备购买的三年内出现问题都可以联系Apple来更换屏幕

但是介于您的屏幕出现了紫色竖条 这边处理结果还是要以售后为准的

请您携带好购机凭证(盒子,发票)前往距离您最近的Apple Store 或 授权经销商进行返厂维修处理

在设备进行维修之前可以参考下这篇文章

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作 - Apple 支持

这篇文章是更换计划

适用于触控问题的 iPhone X 显示屏模块更换计划 - Apple 支持

希望我的回答能够帮助到您

2021年3月24日 上午3:17 回应 婧欧

婧欧,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢油橘提供的信息。


我了解到您 iPhone 的屏幕目前出现显示异常的情况。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以参考以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接: https://getsupport.apple.com 
  2. 选择“iPhone”,然后点按“维修和物理损坏”。
  3. 在“维修和物理损坏”列表中选择“屏幕破裂(仅正面)”,然后选择“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。)
  5. 随后输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您也可以参考以下知识文章了解更多与维修相关的信息:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作 


希望对您有所帮助,感谢 !

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