苹果12一阵电流声然后黑屏关机了，但是重启了就好了

蕊蕊177，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！ 

请问您是指 iPhone 出现黑屏意外重新启动的情况，是吗？如果是的话，建议您可以优先尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保您使用的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
3. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，确保目前电池支持正常的峰值性能。
5. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
6. 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

3.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

没事就是死机，我去过直营店了没事.下次再遇到没重启的话就按一下左边的降低音量键在按下提高音量键最后长按右边的锁屏键知道关机（分开按不是长按）

各位，我也是遇到这样的问题，我已经送回去保家了昨天才刚拿回来，苹果授权的维修商表示已经换了整个Rear System了，但是我打了王者一把之后又出现一次电流声然后直接黑屏，过几秒又自动开机，请问有人已经解决这个问题了吗？

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你的解决了吗，我的也是这样，突然间出现了卡顿，屏幕像马赛克一样，并发出电流声，持续十秒钟后自己自动关机，重新启动了！

我的也是，昨晚边充电边聊天，突然一声电流爆破声（吓死人了）手机直接黑屏，开机开不了，当我以为要凉的时候，10多秒它自己恢复了🙄🙄🙄

我也是，你问题解决了么？

我刚刚也这样了，来这问下，你们解决了么？不行我就去官方直营店预约

同样的问题，突然有一阵电流声，然后关机重启了

我也是有这种情况，但是我手机买了一个月不到，昨天黑屏关机之后再开机到今天也没有出现什么问题，好担心有一天会突然坏了

吓死人了，大半夜玩手机碰到这种状况。

[经过版主编辑]

我也是我才买第六天

我这已经两次了，客服说软件的事，我不想吐槽什么，我刚用了半年，平时游戏也不玩，就看会小说网，小视频，但人家安卓手机一年几乎没有问题，这也太恶心了

你好 我问一下您现在解决这个问题了吗 我已经两次这样了 都是打王者的时候出现的 就次啦一声伴随着花花绿绿的颜色就黑屏了