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Iphone12pro max屏幕不平

买了2个月的手机,一个月前右上角突然钢化膜贴不住,有了气泡。

现在感觉右上角摸上去有些微下凹,换了好几个钢化膜都贴不住。

想询问下售后一般给解决吗。

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

发布日期 2021年2月20日 下午9:05

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问题被标记为 最佳回复

发布日期 2021年2月21日 上午7:36

回复量: 15

2021年4月20日 下午5:21 回应 Origami

售后检测不是人为造成的免费维修更换


3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2021年8月6日 下午7:58 回应 Origami

这是我屏幕有异常凹陷的地方。对着光源看,可以看到在屏幕边缘处,光线是有弯折的,并没有完全贴合屏幕的显示弧度。


作为对比,这是我屏幕右上角正常的部分在光源下的效果。

通过对比,可以明显看出第二张图的光源折射是沿屏幕显示弧度光滑的。


经过去天才吧的检测,天才吧表示这个并不属于屏幕的素质问题,也就是说至少屏幕没有显示问题,只要能出厂就肯定是符合出厂要求的。但是这个现象如果的确影响到了正常的使用和观感,出于照顾用户体验的角度,他们可以提供保内免费的官方换屏服务,但是并不能保证新换的屏幕一定不会再次出现这样的问题。经过考虑,我还是同意了换屏的解决方案,最后更换了屏幕。新的屏幕肉眼看起来没有上述问题了,后续等过两天新买的钢化膜到了再用段时间试试。

2021年8月7日 上午12:03 回应 蒋大豆

我去的是Apple西单大悦城官方店,没有去它的第三方授权维修中心。不知道是不是跟店有关系。我这个硬件检测也没问题,不过我给售后看了上述两张图片的对比,售后也能理解这个问题的存在。也说了是出于照顾用户使用体验的角度更换的屏幕。我觉得你还是得拿出有足够说服力的问题现象去跟售后解释。

Iphone12pro max屏幕不平

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