通话记录突然没有了

通话记录突然没有了怎么回事,也更新了重启了还原所有设置了还是没回来记录

iPhone 12 Pro, iOS 14

发布日期 2021年2月13日 下午6:13

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2021年2月22日 下午6:07 回应 艳苓

艳苓,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您 iPhone 上的通话记录出现意外消失的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  3. 确保您未使用过第三方通讯录助手软件。
  4. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”,查看“通讯录”和“iCloud 云盘”选项是否开启。
  5. 如果已开启 iCloud 通讯录和云盘,请检查是否在其他设备上使用同一 Apple ID 登录 iCloud,确保未与其他设备同步。
  6. 尝试关闭“通讯录”App 和“iCloud 云盘”的开关,查看问题是否依然出现。(重要:关闭前请选择“保留在我的 iPhone 上”。)
  7. 前往“设置”>“通用”,检查 iPhone 上是否安装了“描述文件与设备管理”。如果有,请尝试删除所有描述文件,查看问题是否依然出现。
  8. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  9. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

通过 iCloud 让您的通讯录在所有设备上保持最新状态


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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