iphone“文件”app ,最近删除里的内容显示有问题

1.如题,以前的删除了一直还在,最近删除的反而没有存在于“最近删除”里。

2.文件的标签功能失效,新赋予一个文件 红色 标签,点击红色标签却无法显示该文件。

iPhone 12 mini, iOS 14

发布日期 2021年2月5日 上午2:19

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回复量: 2

2021年2月19日 下午10:39 回应 avia1989

avia1989,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 iPhone 上使用“文件”App 时有疑问。建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  3. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间
  4. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动 iPhone
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


您可以参考以下知识文章:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2021年2月18日 上午5:31 回应 avia1989

我的12也是,每次删除东西后不见了,但是在最近删除里也没有,但是在设置通用iPhone存储空间里“我的iPhone”并没有变小,说明刚删除的东西就是在“最近删除”里,只是在文件app里的“最近删除”显示异常,不知道怎么解决,之前我问苹果客服,客服叫我安装一个描述文件,然后生成一个iPhone手机的分析文件上传给苹果官方,过了很久也没解决,最后不知道什么原因“最近删除”里又有之前删除的东西,然后我在“最近删除”里将其全部永久删除,然后在设置通用iPhone存储空间里“我的iPhone”查看变小了,我也是一头雾水

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