iPhone 12 Pro Max相机无法录视频

最近一周连续2次发生户外掏出iPhone 12 Pro Max无法录视频的现象,具体描述为:

1,户外空旷地带掏出手机进入系统相机视频录制界面,短暂的自动对焦后镜头画面全局变为100%高斯模糊静止效果,也就是卡死了,且不能自动恢复正常画面;

2,这时点击录制按钮,镜头画面恢复正常,开始录制,0.5秒后继续变为100%高斯模糊静止态,且不能自动恢复正常画面,相册自动保存视频文件为一个0.5秒异常视频文件;

3,切换至0.5倍变焦/2.5倍变焦,情况和以上描述的1.0倍变焦状态下一样;

4,任务管理面板退出相机,重新进入,问题仍然存在,和前面描述一样;

5,重启iPhone 12 Pro Max,一切恢复正常,以上情况不再出现,能正常使用相机录视频;

6,一周内出现2次以上现象,触发时机和条件不明。


请问有和我遇到一样问题的童鞋嘛,现在纠结要不要拿去官方维修检查一下:(







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发布日期 2021年1月31日 上午6:49

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发布日期 2021年2月26日 上午4:58

首先,重启手机几乎是一定可以暂时恢复正常的,包括下一次又出现这个问题,你也可以通过重启来恢复;

其次,这个问题我们这个帖子的参与者们讨论过很多次,你可以翻翻记录,目前为止参与者们的触发场景都是在连接过CARPLAY之后,甚至有朋友最终定位到是CARPLAY+QQ音乐所致,并提出结论:下次使用CARPLAY+QQ音乐后如果出现录像故障,可以通过退出QQ音乐进程来解决;

最后,我个人而言,自从升级iPhone系统到14.4之后,就再也没有触发过这个问题了,所以如果你的系统较旧,可以试试升级到最新版本。

如果以上方案还是无法解决或满足你的需要,那就只能去官方检修一下了。

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2021年2月26日 上午4:58 回应 不吃折耳根L

首先,重启手机几乎是一定可以暂时恢复正常的,包括下一次又出现这个问题,你也可以通过重启来恢复;

其次,这个问题我们这个帖子的参与者们讨论过很多次,你可以翻翻记录,目前为止参与者们的触发场景都是在连接过CARPLAY之后,甚至有朋友最终定位到是CARPLAY+QQ音乐所致,并提出结论:下次使用CARPLAY+QQ音乐后如果出现录像故障,可以通过退出QQ音乐进程来解决;

最后,我个人而言,自从升级iPhone系统到14.4之后,就再也没有触发过这个问题了,所以如果你的系统较旧,可以试试升级到最新版本。

如果以上方案还是无法解决或满足你的需要,那就只能去官方检修一下了。

2021年2月27日 上午12:01 回应 tom爱吃鱼

关于iPhone12相机无法录视频问题的解决方案统一回复如下:


首先,重启手机几乎是一定可以暂时恢复正常的,包括下一次又出现这个问题,你也可以通过重启来恢复;


其次,这个问题我们这个帖子的参与者们讨论过很多次,目前为止参与者们的触发场景都是在连接过CARPLAY之后,甚至有朋友最终定位到是CARPLAY+QQ音乐所致,并提出结论:下次使用CARPLAY+QQ音乐后如果出现录像故障,可以通过退出QQ音乐进程来解决;


最后,我个人而言,自从升级iPhone系统到14.4之后,就再也没有触发过这个问题了,所以如果你的系统较旧,可以试试升级到最新版本。


如果以上方案还是无法解决或满足你的需要,那就只能去官方检修一下了。如果有更进一步的线索,也欢迎up到本帖,谢谢。

2021年2月3日 上午3:12 回应 嘉嘉小猪219

看来我们找到了一个重要线索,那就是CARPLAY,有可能是CARPLAY接口调用导致的,那么理论上每一次连接CARPLAY之后都会出现这个问题,和系统升级、重置设置选项应该都没关系了。回头我再验证一下这个想法,你也可以再测试一下是不是CARPLAY导致。我怀疑这个场景的特殊性导致苹果团队前期没有测试到这个CASE,这里面应该包含了新机型相机的隐藏漏洞。如果是这样的话,后续连接CARPLAY之后只能重启手机,这样录像才正常,或者反馈给官方、送检,彻底修好(但估计不好修)。至于发热问题,我没注意,理论来说进程卡死会占用大量CPU,产生发热也是正常的。


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2021年2月4日 下午8:43 回应 tom爱吃鱼

今天开车试验过两个情况,第一个就是关闭siri链接手机后,没唤醒carplay,手机只是车载充电状态下,使用后相机是不受影响的。接着我打开siri车载使用carplay,相机又不行了,又卡死了,发热还有点严重啊,很烫!以后开车不能链接iphone了吗难道?很不方便啊!

2021年2月4日 下午9:03 回应 嘉嘉小猪219

你这个对照实验看起来应该是有说服力的,相机卡死必定与CARPLAY连接有着直接或间接的关系了。我开车也很依赖CARPLAY,但CARPLAY接口又的确有问题,比如很明显的发热,不确定苹果在后续软件升级上会不会COVER到这块…以后要么连接完主动重启一下手机,要么在车上放一个旧iPhone连CARPLAY,要么就只能走官方检修了。这个问题 @APPLE客服团队 @APPLE技术支持团队 能否帮忙反馈一下啊,这是一个几乎必现的问题了啊,能定位问题给个说明也是好的呀

2021年2月3日 上午4:13 回应 嘉嘉小猪219

ME TOO……我那两次也是停完车不久掏出手机录视频出现的问题。不过我刚特意下楼模拟场景试了一下,没重现,怀疑要连一段时间CARPLAY才会发生,可能因为连CARPLAY导致手机性能下降、卡顿、发热才触发的,刚确实发热了。我之前的IPHONE也连CARPLAY一切正常的。后续我也继续观察一下~


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