ipad自带的文件app连接服务器失败，一直提示连接到服务器时出现问题

天妃师萱，您好

感谢您的回复！

我了解到您的 iPad 在“文件”App 中无法连接到服务器以访问文件。建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动 iPad。
2. 确保更新 iPad 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPad。）
3. 如果可能，卸载“文件”App 并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内数据。）
4. 如果可能，更换其他文件服务器地址，确认是否能正常连接。
5. 还原网络设置：前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的设置，包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
6. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

目前，若您希望通过“文件”App 连接到文件服务器上的未加密储存，前提是这个储存使用 APFS、Mac OS 扩展、MS-DOS (FAT) 或 ExFAT 格式。

您可以参考以下知识文章：

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！

天妃师萱，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您设备当前使用的系统版本是多少？
• 请问您提到的“连接到服务器时出现问题”指的是“文件”App 中的 iCloud Drive 还是其他云盘？
• 请问您是否尝试更换网络，效果如何？

期待您的回复！

非常感谢！