iCloud云盘 文件 只能在wifi下打开，用流量不行，连热点也不行

xiaoyue192，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解您的 iPhone 只能通过 Wi-Fi 下载 iCloud 云盘中的文件。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤，并在每一步后确认是否正常：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
3. 访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的“iCloud 云盘”服务是否出现中断。
4. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“设置”和“文件”App，然后确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
5. 前往“设置”>“[您的姓名]”，尝试退出登录 Apple ID 并重新登录，查看问题是否依然出现。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

您可以参考以下知识文章：

在 iPhone 上设置 iCloud 云盘

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

xiaoyue192，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有其他社区用户来一起讨论或回复。如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您目前使用的是哪一款设备？
• 请问您使用的设备当前的系统版本是多少？
• 请问此现象是在某个文件中出现，还是所有文件中均会出现？如果可能，请详细说明。

期待您的回复！

非常感谢！