iPhone12 更新14.2后问题

更新最新版本后,微信语音聊天有非常响的杂音,电话时正常,看照片、看新闻、玩游戏、打开微信过程中都有可能出现黑屏重启,概率极高,影响体验。

iPhone 12, iOS 14

发布日期 2020年12月11日 下午3:30

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发布日期 2021年1月23日 下午9:22

Apo_86,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 意外出现重新启动的现象以及使用“微信”App 进行语音聊天时出现杂音。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  3. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  4. 如果可能,尝试卸载出现问题的 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  7. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题在设置为新机后未出现,再尝试从备份恢复 iPhone,查看问题是否依然出现。


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年1月23日 下午9:22 回应 Apo_86

Apo_86,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 意外出现重新启动的现象以及使用“微信”App 进行语音聊天时出现杂音。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  3. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  4. 如果可能,尝试卸载出现问题的 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  7. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。
  8. 若问题在设置为新机后未出现,再尝试从备份恢复 iPhone,查看问题是否依然出现。


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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