照片 之前拍的视频看不了了，显示无法载入视频

RG-伟，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在使用 iPhone 播放视频时提示加载此视频更高质量版本出错。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 如果可能，更换不同的视频文件尝试播放，确认使用情况。
4. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
5. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间。
6. 确保您安装的软件都是通过 App Store 进行安装并更新至最新版本。
7. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

不行，我也有这个问题