12mini面容识别都识别不了

雨雨雨12，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指 iPhone 上间歇性出现无法使用面容 ID 的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 前往“设置”>“面容 ID 与密码”。重新设置面容 ID。
4. 检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡。
5. 确保您的面部没有任何遮挡。
6. 确保您正对着原深感摄像头。
7. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com​​

希望可以帮助到您，谢谢！

Hello 雨雨雨12

看到你在使用面容ID遇到了一些状况，你可以尝试以下方案

首先，请确保您的屏幕上没有遮挡听筒附近的东西，比如说全屏幕钢化膜，可以尝试揭掉尝试

其次，尝试重新录入面容ID，在录入面容ID时，请确保不要佩戴帽子，避免周围环境光线过暗

同时，为了准确性，如你是长发，请把头发扎起来，以避免在录入时由于头发遮挡导致录入不准确

录入时将手机距离面部约30-40厘米，位置在面部的正前方靠下10厘米，确保整个面部在屏幕显示圆圈内，随后保持脖子不动，旋转头部，类似脖子酸痛，活动脖子一样，完整画个圆圈，重复2次后，你可以锁定屏幕，再次尝试解锁

希望能帮助到你，谢谢