facetime/iMssage 偏好设置灰色，不能点开，帐户亦无法登陆

飞弧周生，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 Mac 上无法登陆 iMessage 信息和 FaceTime 通话。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 确保 Mac 已连接到互联网。
2. 查看 Apple 系统状态页面，查看您所在国家或地区的 iMessage 信息和 FaceTime 通话服务是否出现中断。
3. 选取电脑左上角苹果菜单 () >“系统偏好设置”，然后点按“日期与时间”。确保日期、时间和时区正确。
4. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。
5. 重置 Mac 上的 NVRAM。
6. 如果您安装了防火墙、安全软件、VPN 或其他第三方联网软件，请确保这些软件不会阻止 iMessage 信息和 FaceTime 通话使用的任何网络端口。如有必要，请停用这些软件，然后再次尝试激活 FaceTime 通话。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果您无法在 Mac 上登录 iMessage 或 Facetime

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！