iso14.2.1,carplay链接异常断开连接

手机通过数据线和汽车链接,正常使用高德地图导航,投屏至汽车平面上,差不多半小时左右出现问题:汽车屏幕出现黑屏,然后闪退到主界面,且再次点击carplay按键,仍然是黑屏,再次退出,carplay按键无法选中;此时手机状态一直处于连接汽车导航状态,即使中断数据线,仍然处于连接状态;大约10分钟左右,手机感知到与汽车的carplay连接中断,切换至手机导航模式,然后重连数据线,手机连接汽车正常,使用carplay。

感觉手机连接carplay出现进程僵死情况。

手机处于连接汽车carplay状态异常装态(汽车显示中断,手机依然显示连接carplay),手机无法正常通话,电话可以打通,但是无法听到对方声音;切至高德地图界面,关闭地图,无法关闭,且手机界面吊死在地图界面,无法进行其他操作,差不多15秒左右,手机出现sos界面,可以进行正常操作。

iPhone 12 Pro, 14

发布日期 2020年11月30日 下午7:49

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2020年12月15日 上午12:49 回应 坤_12

坤_12,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在使用 CarPlay 车载时意外出现断开连接的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 为车载立体声系统安装所有固件更新。(请查看您的汽车使用手册,以了解更多信息。)
  4. 重新启动您的 iPhone 和您的汽车。然后确保 Siri 已打开
  5. 如有可能,请尝试使用其他线缆或汽车上的其他 USB 端口进行连接,确保线缆已经过认证
  6. 如果可能,请使用您的 iPhone 连接另一辆汽车,确认使用情况。
  7. 如果可能,更换一台同型号的 iPhone 连接您的汽车,确认使用情况。
  8. 如果以上操作无法改善,建议您前往“设置”>“通用”>“CarPlay 车载”,轻点“忽略这辆车”,然后根据以下步骤重新设置:
    1. 如果您的汽车支持通过 USB 连接线连接 CarPlay 车载,请将您的 iPhone 插接到车内的 USB 端口。这类 USB 端口可能标有 CarPlay 车载图标或智能手机图标。
    2. 如果您的汽车支持无线 CarPlay 车载,请按住方向盘上的语音命令按钮。确保您的立体声系统处于无线或蓝牙模式。然后,在您的 iPhone 上前往“设置”>“通用”>“CarPlay 车载”,轻点“可用的汽车”,然后选择您的汽车。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如何将 CarPlay 车载与 iPhone 搭配使用

如何将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到汽车


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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