AppleCare+ 服务是全球联保吗?

我的港行设备购买了国行的applecare+,却被告知可以全球购买,但是享受不了全球联保,要看当地的售后服务政策


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发布日期 2020年11月28日 下午1:20

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发布日期 2020年11月30日 上午9:56

以下是苹果客服的邮件回复:


“Case Number: **********李先生您好:


    已经帮您联系售后进行确认,授权服务点因为权限问题都无法受理港版airpods,您可以联系直营店进行处理,谢谢!”


所以可以得出如下:因为大陆绝大部分地区是代理保修点,而代理保修点没有保修非大陆地区AC+的权限。所以,大陆地区绝大部分地区执行的保修政策违反了苹果官方承诺的全球联保的规定。


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2020年11月30日 上午9:56 回应 shmily

以下是苹果客服的邮件回复:


“Case Number: **********李先生您好:


    已经帮您联系售后进行确认,授权服务点因为权限问题都无法受理港版airpods,您可以联系直营店进行处理,谢谢!”


所以可以得出如下:因为大陆绝大部分地区是代理保修点,而代理保修点没有保修非大陆地区AC+的权限。所以,大陆地区绝大部分地区执行的保修政策违反了苹果官方承诺的全球联保的规定。


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2020年11月29日 上午12:02 回应 李134

说明一下,我的机器保修卡与包装,发票全都有,applecare+也是通过大陆客服购买的,发票与收据也全都有。但是我们这边的百邦代理售后就是不给保修,说是没有权限,苹果官方客服也说因为我购买了applecare+所以比较麻烦,要是没有这个applecare+只出具购物发票的话,是可以在授权店享受保修的,并且还建议,既然购买了ac+没有用,不如退掉得了,省一笔钱。再次无语。。

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