AppleCare+ 服务是全球联保吗?
我的港行设备购买了国行的applecare+,却被告知可以全球购买,但是享受不了全球联保,要看当地的售后服务政策
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我的港行设备购买了国行的applecare+,却被告知可以全球购买,但是享受不了全球联保,要看当地的售后服务政策
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以下是苹果客服的邮件回复:
“Case Number: **********李先生您好:
已经帮您联系售后进行确认,授权服务点因为权限问题都无法受理港版airpods,您可以联系直营店进行处理,谢谢!”
所以可以得出如下:因为大陆绝大部分地区是代理保修点,而代理保修点没有保修非大陆地区AC+的权限。所以,大陆地区绝大部分地区执行的保修政策违反了苹果官方承诺的全球联保的规定。
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以下是苹果客服的邮件回复:
“Case Number: **********李先生您好:
已经帮您联系售后进行确认,授权服务点因为权限问题都无法受理港版airpods,您可以联系直营店进行处理,谢谢!”
所以可以得出如下:因为大陆绝大部分地区是代理保修点,而代理保修点没有保修非大陆地区AC+的权限。所以,大陆地区绝大部分地区执行的保修政策违反了苹果官方承诺的全球联保的规定。
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什麼設備, 授權店不能保修的話, 可以去Apple store
说明一下,我的机器保修卡与包装,发票全都有,applecare+也是通过大陆客服购买的,发票与收据也全都有。但是我们这边的百邦代理售后就是不给保修,说是没有权限,苹果官方客服也说因为我购买了applecare+所以比较麻烦,要是没有这个applecare+只出具购物发票的话,是可以在授权店享受保修的,并且还建议,既然购买了ac+没有用,不如退掉得了,省一笔钱。再次无语。。
能否全球聯保取決於設備, 本身能的就能, 本身不能的還是不能
现在的情况是,本身能保修的产品,代理售后拒绝保修,并推脱给直营店,让我找直营店维修。
airpods pro;
山西这边没有apple store,最近的直营店在北京。
你可以打Apple store的電話可不可以郵寄送修, 國內我忘了有沒有這個服務了
AirPods Pro是全球联保的,可能需要提供购买凭证
如果问题未解决致电Apple支持协助400-666-8800
问过苹果客服了,直营店不支持寄修服务。
已经打4006668800联系过苹果客服了,对方说applecare+每个地方的政策不一样,有的地方支持全球联保,有的地方不可以,苹果客服让我多问几个保修点,说不定就会有同意维修的。
Mac和iPad是全球联保。带有蜂窝功能的设备和其他不行。而且AC+不是全球通用。
AppleCare+ 服务是全球联保吗?