我的手机好像被监控了

我苹果手机好像被监控了,无缘无故的自己下载不知道什么的应用,有些应用跟刚买时的应用图片有点不一样,上网查了下好像是名称叫《虚拟应用程序》,有谁有苹果的官方应用图片对比下,如果真是这木马程序,有什么办法可以解除,急。

iPhone 12, iOS 14

发布日期 2020年11月23日 下午6:35

回复
回复量:1

2020年12月3日 下午5:57 回应 C-1972_Z-1993

C-1972_Z-1993,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您对于 iPhone 上安装的应用软件有疑虑。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  3. 确保您未与他人共用 Apple ID 帐户并打开“自动下载”功能。
  4. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  5. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下文档:

更新 App 或使用自动下载


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

我的手机好像被监控了

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!