关于音量键无法调整音量的问题
如题，手机用了整整一周了，出现了两次音量键无法调整音量的问题，但是和电源键一起按可以截图和关机，重启后恢复，但假重启，即打开关机界面再退出没用
iPhone 12 Pro Max, iOS 14
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M_Li
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Yatao.Liu，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
请问您是指间歇性无法在 iPhone 上使用音量键调整声音大小，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接，并取下所有保护壳及附件。
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 确保您使用的 App 均从 App Store 下载，并已更新至最新版本。
- 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果问题依然出现，请尝试备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
- 恢复为出厂设置后，尝试将 iPhone 设置为新设备，查看问题是否依然出现。
重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！