无法选择文本和耳机断开

两个问题,不知道是ios14的问题还是iphone12的问题

  1. 用airpods pro连接iphone12电话中有时候会莫名断开,且不会自动连接,此时耳机电量充足。耳机最近三个月内送修后更换过一次全新,且在老款iphone上未出现同样问题
  2. 选择文本超过约7个字时会出现app闪退,包括ios自带app,但这个现象并不同时出现在所有app中,比如在待办事项里出现时,微信是好的,在微信里出现时待办事项可能是好的。ios和app都已是最新,且重启手机依然无法解决。比如此时就无法选择待办事项里的文字

iPhone 12, iOS 14

发布日期 2020年11月19日 下午5:13

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2020年11月28日 下午5:21 回应 ryanice

ryanice,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 遇到通话中 AirPods Pro意外断开连接和选择文本时应用意外退出的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动 AirPods 和配对的设备。
  2. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  3. 更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,建议备份 iPhone。)
  4. 如果可能,尝试卸载出现问题的应用并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  5. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  6. 重置您的 AirPods Pro
  7. 如果可能,尝试更换一台兼容的 iPhone 与 AirPods Pro 进行连接
  8. 如果可能,您也可以尝试更换其他 AirPods Pro 连接您的设备。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择您的设备:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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无法选择文本和耳机断开

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