用腾讯视频app看视频，选择全屏时，上下边框出现红色竖条纹

Carol-，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 MacBook Air 上使用“腾讯视频”App 全屏幕观看视频时显示出现异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
4. 确保您安装的“腾讯视频”App 来源于 App Store 或软件官网，并已更新至最新版本。
5. 尝试强制退出所有后台应用程序，然后重新启动 Mac。
6. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
7. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
8. 尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
9. 如果可能，尝试更换其他视频 App，查看问题是否依然出现。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！