iphoneX更新完IOS14.2后carplay无法用选定键

11月9日更新14.2后,车辆上使用carplay时左右移动光标可以,但无法选定确认。手机和车辆都重启过,但无效。

本人车辆奔驰GLC。在贴吧上看到有人反映宝马和奥迪上也出现同样问题。求问官方有没有收到过类似问题,现在是否有解决办法。

iPhone X, iOS 14

发布日期 2020年11月11日 下午8:52

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发布日期 2020年11月17日 下午2:05

Gemini8767,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您将 iPhone 与 CarPlay 车载连接后无法在汽车上使用确认键。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保为 CarPlay 车载系统安装所有固件更新。(请查看您的汽车使用手册,以了解更多信息。)
  3. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  4. 检查附近是否有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  5. 在 iPhone 上,前往“设置”>“通用”>“CarPlay 车载”,轻点“忽略这辆车”,然后尝试重新将 CarPlay 车载与 iPhone 连接,查看问题是否依然出现。
  6. 如果可能,尝试更换其他相同系统版本的 iPhone 与您的 CarPlay 车载配合使用,查看问题是否依然出现。
  7. 若问题在其他 iPhone 上未出现,请前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

将 CarPlay 车载与 iPhone 搭配使用


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望对您有所帮助,感谢!

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2020年11月17日 下午2:05 回应 Gemini8767

Gemini8767,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您将 iPhone 与 CarPlay 车载连接后无法在汽车上使用确认键。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保为 CarPlay 车载系统安装所有固件更新。(请查看您的汽车使用手册,以了解更多信息。)
  3. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  4. 检查附近是否有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  5. 在 iPhone 上,前往“设置”>“通用”>“CarPlay 车载”,轻点“忽略这辆车”,然后尝试重新将 CarPlay 车载与 iPhone 连接,查看问题是否依然出现。
  6. 如果可能,尝试更换其他相同系统版本的 iPhone 与您的 CarPlay 车载配合使用,查看问题是否依然出现。
  7. 若问题在其他 iPhone 上未出现,请前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  8. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

将 CarPlay 车载与 iPhone 搭配使用


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望对您有所帮助,感谢!

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2020年11月14日 下午8:35 回应 Gemini8767

我也遇到这样的问题了!我的车是马自达昂克赛拉,同样的是无法使用确定按键进入APP,只能停车后用触摸屏才行,开车的时候是没办法操作的。旋钮都是正常的,退出Carplay后,原车的屏幕里面的选项都可以用确定按键,所以肯定不是车的问题。

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