不能删除Safari未完成下载文件，显示无法与帮助软件通信，导致文件软件卡顿

Sofm，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的“文件”App 中删除文件时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPad。
2. 备份您的 iPad，然后将 iPad 更新至最新系统。
3. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
4. 请尝试通过电脑访问 www.iCloud.com，登录您的 Apple ID 帐户，尝试通过网页端删除云盘中不需要的文件。
5. 如果可能，备份并删除“文件”App，然后通过 App Store 重新获取。
6. 如果可能，更换网络环境再次尝试。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPad”： https://getsupport.apple.com 

希望对您有所帮助，感谢！