iphone照片变得模糊,且无法从icloud下载原片

之前开启了优化储存空间,所以有些照片是模糊的可以理解,但是现在需要用的时候无法从icloud下载原片了,下载进度一直不动。

选择一张照片编辑让系统主动去下载该图,结果正在下载的圆圈一点都不动。

iPhone 8, iOS 14

发布日期 2020年9月30日 上午9:47

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发布日期 2020年10月9日 上午2:37

LuciaSn,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 iPhone 上下载 iCloud 照片原件,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 查看“系统状态”,确保当前没有影响 iCloud 的服务中断或计划维护。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间
  4. 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”和“照片”,确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
  5. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  6. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  7. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

设置和使用“iCloud 照片”

下载 iCloud 照片和视频

就“iCloud 照片”获取协助

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上访问和查看“iCloud 照片”


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年10月9日 上午2:37 回应 LuciaSn

LuciaSn,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指无法在 iPhone 上下载 iCloud 照片原件,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 查看“系统状态”,确保当前没有影响 iCloud 的服务中断或计划维护。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间
  4. 前往“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”和“照片”,确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
  5. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  6. 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  7. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

设置和使用“iCloud 照片”

下载 iCloud 照片和视频

就“iCloud 照片”获取协助

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上访问和查看“iCloud 照片”


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


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