Safari无法清除历史记录，也无法新建无痕浏览窗口
我的MacBook和iPhone的Safari上，“清除历史记录”和“新建无痕浏览窗口”的按钮都是灰色的，按动之后没有反应，没法实现清关功能。请问各位怎么解决？谢谢
MacBook Air 13″, macOS 10.15
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Q_Ma
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xxxx20，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您无法清除 Safari 浏览器中的历史记录或新建无痕浏览窗口。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断” 查看是否存在硬件问题。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 建议您断开外部设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
- 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
- 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
- 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。
- 若以上步骤仍然没有改善，建议您备份好 macOS 的数据，参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。
如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！