淘宝和appstore页面卡住，闪退

mankei，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 shmily 提供的建议。请问您是指在 iPhone 上使用“淘宝”App 和 App Store 商店时出现意外退出的情况，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：

1. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
3. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
4. 确保您安装的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
5. 重新启动您的 iPhone。
6. 前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
7. 如果问题依然出现，请备份您手机中重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

如果应用意外退出、停止响应或无法打开

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

可尝试备份数据恢复系统

将 iPhone、iPad 或 iPod 恢复为出厂设置 - Apple 支持