键盘按键失灵问题
键盘的部分按键失灵，这些键分别是方向键的向上和向右键、等号\加号键、F12、F7、F8等，其他键暂时无法确定，有可能还有其他键失效我没发现，请问是键盘坏了还是其他什么问题，怎么解决呢？
MacBook Pro 13″, macOS 10.15
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M_Li
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议文147，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
首先，感谢 shmily 提供的建议。请问您是指 Mac 电脑上的部分按键点按不灵敏，是吗？如果是的话，作为补充，您也可以尝试以下操作步骤：
- 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
- 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：在更新前，请备份您的 Mac。）
- 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
- 尝试清洁 Mac 键盘。
- 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)。
- 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
- 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
- 尝试创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
您可以参考以下知识文章：
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
