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itunes store 目前无法处理您的购买

第一次在ipad上使用apple store,无法购买app,总是提示无法处理您的购买

发布日期 2020年8月15日 上午1:52

回复
回复量: 2

2020年8月24日 下午12:23 回应 yahoohoo

yahoohoo,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 JonathanBO 提供的技术文档。请问您是指无法在 iPad 上的 App Store 商店中购买 App,是吗?如果是的话,作为补充,您也可以尝试以下操作步骤,每完成一步查看问题是否有改善:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 App Store 服务是否出现中断。
  2. 确保更新 iPad 至最新系统版本。(重要:更新系统前,请备份 iPad。)
  3. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区设置正确。
  4. 如果您使用的是蜂窝版 iPad,请轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”和“App Store”,然后确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
  5. 尝试更改 Apple ID 的付款方式,查看问题是否依然出现。
  6. 重新启动 iPad
  7. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
  8. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPad 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  9. 如果可能,尝试更换一个网络环境,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

从 App Store 下载 App 和游戏

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPad”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

itunes store 目前无法处理您的购买

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