摄像镜头损坏

新手机摄像头损坏,会不会保修?

iPhone SE, iOS 13

发布日期 2020年8月6日 上午6:24

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发布日期 2020年8月6日 下午4:39

如果没有物理损坏,设备性能故障是可以免费保修的。

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头或闪光灯无法正常工作 - Apple 支持

回复量: 3

2020年8月15日 下午6:26 回应 Merlisa211

Merlisa211,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢 shmily 和芝华塔尼奥提供的建议!


我了解到您的 iPhone 摄像头遇到故障。建议您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”。
  3. 点击“维修和物理损坏“,然后点击“我遇到的问题未列出”,填写您的设备情况,再选择“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


同时,也建议您参考以下知识文章和视频以保护您的信息并节约时间:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作

如何预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务

如何做好 iPhone 维修前的准备工作 


希望对您有所帮助,感谢 !

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