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苹果11最近出现了卡顿与死机,这是怎么回事?

最近出现了玩游戏老是卡顿死机现象,一开始以为是游戏的问题,就把游戏退了,后来发现主屏点不动微信、视频等APP都打不开,就一直锁屏开关机才好点

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年8月5日 上午10:25

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回复量: 2

2020年8月11日 下午4:06 回应 懒小君er

懒小君er,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。请问您是指 iPhone 出现 App 停止响应和系统卡顿的情况,是吗?如果是的话,作为补充,您也可以尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  3. 确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间
  4. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone,查看问题是否依然出现。
  5. 如果可能,尝试卸载意外退出的 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

苹果11最近出现了卡顿与死机,这是怎么回事?

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