手机系统无法更新并总是死机

xiawenbin，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢 JonathanBO 提供的建议！

我了解到您的 iPhone 使用时无法更新系统并遇到意外停止响应等情况。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 确保您安装的软件都是通过 App Store 进行安装并更新至最新版本。
3. 移除出现问题的应用并通过 App Store 重新获取。
4. 更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份 iPhone。）
5. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
6. 如果问题仍然存在，建议您备份 iPhone 中的重要数据，然后，恢复 iPhone。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

链接iTunes恢复设备系统一次 记得先备份资料

准备好您的设备

1. 确保您的 Mac 或 PC 及时最新。如果您使用的是 iTunes，请确保装有最新版本。如果手边没有电脑，而您的设备仍可正常工作，您可以在不使用电脑的情况下抹掉并恢复您的设备。
2. 如果想要保留 iPhone、iPad 或 iPod 上的信息，请创建备份。
3. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”，轻点“查找我的 iPhone”，然后关闭它。如果设备无响应或无法开机，请了解该怎么做。如果您忘记了密码，请获取帮助。

将您的设备恢复为出厂设置

1. 在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上，打开 iTunes。
2. 将设备连接到电脑。
3. 如果出现信息询问设备密码或让您“信任此电脑”，请按屏幕上显示的步骤操作。如果您忘记了密码，请获取帮助。
4. 当您的设备出现在电脑上时。选择它。如果设备无响应或无法开机，请了解该怎么做。如果您的设备未出现在电脑上，请获取帮助。
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6. 点按“恢复[设备]”。如果您已登录“查找”，则需要先退出登录，然后才能点按“恢复”。
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9. 再次点按“恢复”以进行确认。您的电脑随即会抹掉您设备中的内容并安装最新的 iOS、iPadOS 或 iPod 软件。
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12. 恢复出厂设置后，设备会重启。现在，您可以将其设置为新设备。

获取协助

• 如果您看到一条错误信息，请了解该怎么做。
• 了解如何从备份恢复设备。

如果您需要更多帮助，请联系 Apple 支持。

• 删除要更新的APP处然后重新下载安装。