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face id 不可用

没泡水，没摔。正常使用情况下突然出现面容识别不可用，前后摄像头不可使用，返厂维修。

维修反馈：固件正常

用了2天又出现面容识别不可用，但是摄像头正常使用，还原出厂设置正常录入面容ID

iPhone XS

发布日期 2020年7月15日下午7:34

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面容无法使用了，需要返厂维修吗，返厂维修安不安全我的面容无法识别解锁了，关机重启，又还原所以设置，最后还升级系统，面容还是不行，后来提示原深感摄像头出现问题面容已停用
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面容ID不可用下午突然不能面容解锁，重启也不行。就想重新录入面容，才发现弹出面容ID不可用。。打电话问客服，叫我更新最新系统，更新了也不行。。真要维修吗？？？呜呜呜呜~
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面容ID 打游戏玩到没电关机，再开机就显示面容ID不可用，没进水也没摔。重启，更新系统也没用，是为什么？
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回复量：1

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2020年7月15日下午8:16 回应七律

可尝试备份数据恢复系统

如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用 - Apple 支持

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