iphone8Plus半年自动关机或重启7次

2019年11月11号在淘宝AppleStore上购买的iphone8Plus,目前已经自动关机重启7次。非高温或者低温状态下的自动关机或重启。软件也是从AppleStore上下载的,内存仅使用了一半。请问是什么原因,如何解决?



iPhone 7, iOS 13

发布日期 2020年7月9日 下午5:11

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发布日期 2020年7月9日 下午5:57

建议你售后检测看看


建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

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2020年7月9日 下午5:57 回应 洋葱爆炒牛脾气

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6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)

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2020年7月16日 下午2:34 回应 洋葱爆炒牛脾气

洋葱爆炒牛脾气,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议。我了解到您的 iPhone 出现意外重新启动的情况,作为补充,您也可以尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您使用的 App 均已更新至最新版本。
  3. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,确保目前电池支持正常的峰值性能
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  5. 如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置
  6. 恢复为出厂设置后,尝试将 iPhone 设置为新设备,查看问题是否依然出现。
  7. 若问题在设置为新机后未出现,再尝试从备份恢复 iPhone,查看问题是否会重现。


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 开不了机或死机怎么办

如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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