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XR升级到13.5.1,接电话自动断。

XR升级到13.5.1,接电话自动断线,而且应答时也会突然中断。谢谢各位给个解决方案

iPhone XR, iOS 13

发布日期 2020年7月1日 上午9:49

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年7月6日 上午11:35

维伟,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前无法在 iPhone 上接听来电,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨尝试以下操作步骤,每次一步查看情况是否改善:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新
  3. 确保“勿扰模式”已关闭。
  4. 前往“设置”>“电话”>“已阻止的联系人”,检查是否有被阻止的电话号码
  5. 前往“设置”并打开“飞行模式”,等待五秒钟,然后将它关闭。
  6. 在 iPhone 上,取出 SIM 卡,再将其重新放入。
  7. 重新启动您的 iPhone
  8. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的网络设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
  9. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  10. 联系运营商以完成以下任务:验证您的帐户是否有效,状态是否良好,同时确保您所在区域无服务中断。
  11. 如果可能,尝试更换一张 SIM 卡,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年7月6日 上午11:35 回应 维伟

维伟,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前无法在 iPhone 上接听来电,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨尝试以下操作步骤,每次一步查看情况是否改善:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新
  3. 确保“勿扰模式”已关闭。
  4. 前往“设置”>“电话”>“已阻止的联系人”,检查是否有被阻止的电话号码
  5. 前往“设置”并打开“飞行模式”,等待五秒钟,然后将它关闭。
  6. 在 iPhone 上,取出 SIM 卡,再将其重新放入。
  7. 重新启动您的 iPhone
  8. 前往“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这将抹掉当前所有存储的网络设置,包括 Wi-Fi 密码、首选网络和 VPN 设置。
  9. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  10. 联系运营商以完成以下任务:验证您的帐户是否有效,状态是否良好,同时确保您所在区域无服务中断。
  11. 如果可能,尝试更换一张 SIM 卡,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

XR升级到13.5.1,接电话自动断。

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