2019MacbookPro微信卡死

2019MacbookPro微信视频聊天时,导致微信卡死,电脑温度升高,风扇转速很高

尝试了各种方法,都不行

求解决方式



[经过版主编辑]


发布日期 2020年6月27日 下午11:10

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年7月3日 下午8:35

kbkzhang,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 MacBook Pro 上使用“微信”App 视频通话时,出现停止响应、发热和风扇转速快等情况。建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 确保您使用的“微信”App 来源于 App Store 并已更新至最新版本。
  4. 确保 Mac 电脑上的的通风孔畅通,避免您放置设备的物体表面遮挡通风孔,影响风扇性能。
  5. 确保 Mac 笔记本电脑的电池循环计数未达到限制,并且电池状态正常。
  6. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,然后尝试强制退出“微信”App,查看问题是否依然出现。
  7. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  8. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  9. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  10. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音

了解应用如何影响 Mac 性能、电池运行时间、温度和风扇活动


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量: 5
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2020年7月3日 下午8:35 回应 kbkzhang

kbkzhang,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您在 MacBook Pro 上使用“微信”App 视频通话时,出现停止响应、发热和风扇转速快等情况。建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 确保您使用的“微信”App 来源于 App Store 并已更新至最新版本。
  4. 确保 Mac 电脑上的的通风孔畅通,避免您放置设备的物体表面遮挡通风孔,影响风扇性能。
  5. 确保 Mac 笔记本电脑的电池循环计数未达到限制,并且电池状态正常。
  6. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,然后尝试强制退出“微信”App,查看问题是否依然出现。
  7. 如果可能,尝试卸载“微信”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  8. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  9. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  10. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 上的 App 停止响应或意外退出

关于 Apple 产品中的风扇和风扇噪音

了解应用如何影响 Mac 性能、电池运行时间、温度和风扇活动


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年7月1日 上午12:05 回应 guangyuw

经过我的初步判定,这个问题,应该是 macOS系统10.15 与 微信版本2.4.1 不兼容的情况导致,目前的解决办法:

  1. 降级MacOS系统:我朋友用的 MacOS10.13系统 和 微信2.4.1,没有出现类似的情况。
  2. 建议Apple官方与微信沟通,看两方如何处理这个情况,毕竟真实有这样的严重情况存在。

在这里呼吁一下Apple官方,请你们站出来积极与微信沟通,毕竟这不是个例。

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

2019MacbookPro微信卡死

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