iphoneSE2 发热，死机问题和反馈

iPhone SE(2020)刚买到手10来天，今天下午在和朋友用QQ聊天，聊着聊着发现手手中的机突然发热起来，而且越来越热，我立即双击home键打算看下后台，结果手机直接卡住死机，按屏幕中中任何地方都不管用，其他按键按了都没有反应，屏幕停留在后台，显示只有QQ和微信，我当场傻掉。。。

赶紧麻利的找了台电脑网上搜索了一下，有一个‘同时按住“电源键”和“home键”强制关机’，我照做了，重新开机，才解决死机问题。

后续我再碰到该这情况该怎么办，如果当时home键或电源键坏掉了该怎么办，里面的数据是否会丢失？

这种情况，可以申请售后吗，申请售后，售后服务人员能检测到问题吗，会只是简单的帮我把手机重置后还给我吗？

能不能避免我在正常使用手机过程中，再出现这种问题吗？

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