2016款Pro带触控条屏幕上方状态栏出现闪悦黑色横线

希望官方给一个回答,给予我们消费者一些权利,希望划入保修范围内。


[经过版主编辑]

MacBook Pro 13″, 10.15

发布日期 2020年6月17日 上午6:42

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年6月23日 上午12:17

千钧,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 电脑屏幕状态栏处显示异常,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 尝试退出所有后台应用程序,查看问题是否依然出现:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序退出(“访达”除外)。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  9. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

回复量: 2
问题被标记为 排名最靠前的回复

2020年6月23日 上午12:17 回应 千钧

千钧,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 电脑屏幕状态栏处显示异常,建议您不妨尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的软件均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 尝试退出所有后台应用程序,查看问题是否依然出现:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序退出(“访达”除外)。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  9. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

2016款Pro带触控条屏幕上方状态栏出现闪悦黑色横线

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!