苹果11pro控制栏拉下来后，就卡住了。没办法解锁关机

秀113，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

首先，感谢芝华塔尼奥提供的建议！

我了解到您在使用 iPhone 时意外停止响应。建议您不妨再尝试一下以下操作步骤：

1. 通过以下方式重新启动您的 iPhone：
   1. 按住任一音量按钮和侧边按钮，直到出现关机滑块。 
   2. 拖移这个滑块，然后等待 30 秒以便设备关机。
   3. 要将设备重新开机，请按住侧边按钮（在 iPhone 的右侧），直到看到 Apple 标志。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 确保所有应用都在 App Store 中下载，并且保持最新。移除出现疑问的应用并通过 App Store 重新获取。
4. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮10秒不放，直到看到 Apple 标志。