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无法登陆app store也无法购买app

尝试了重启手机,还原网络设置,使用4G网络,不同的wifi,在充电状态下操作,均无法解决。

退出登陆前,反复提示输入密码,输入后显示✅成功,然后应用转圈,然后没有反应。

退出账号想重新登陆,提示如下图。



使用safari登陆apple官网登陆账号,可以登陆,只有付款信息有报错,如下图


请问如何解决?谢谢!

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年6月11日 下午12:02

回复
回复量:1

2020年6月13日 下午3:58 回应 Guanyilii

Guanyilii,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您目前无法在 iPhone 上登录 App Store 商店。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的 Apple ID 和 App Store 服务是否出现中断。
  2. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 轻点“设置”>“通用”>“日期与时间”,确保您的日期、时间和时区设置正确。
  4. 轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”,在“将数据用于”表单中,找到“设置”和“App Store”,然后确保其选项均为“WLAN 与蜂窝网络”。
  5. 尝试更改您的 Apple ID 付款方式,查看问题是否依然出现。


您可以参考以下知识文章:

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

无法登陆app store也无法购买app

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