卡在app界面,无法强行关机、无法退回桌面、无法接电话

我的iphone11在使用过程中卡在打开抖音APP打开界面,无法强制关机,无法回到桌面(上划键好的),可以下拉控制界面与通知界面,通知界面可以搜索,但是依旧卡在BIBIAPP打开界面,真的神烦,没有办法解决,只能亮度开到最大,播放音乐。别人给我打电话也是卡在这个界面。

iPhone 6s Plus, iOS 13

发布日期 2020年6月8日 上午8:27

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发布日期 2020年6月8日 下午6:58

iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮10秒不放,直到看到 Apple 标志。


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2020年6月8日 下午6:58 回应 清风文人

iPhone 8 或更新机型:按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮10秒不放,直到看到 Apple 标志。


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2020年6月16日 下午5:23 回应 清风文人

清风文人,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议!


我了解到您在使用 iPhone 中的应用时意外停止响应。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。移除出现疑问的应用并通过 App Store 重新获取。
  4. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 App 意外退出、停止响应或无法打开


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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