macos Catalina 10.15.5 (19F101) 合盖休眠自动重启

macos Catalina 10.15.5 (19F101) 合盖休眠,再次打开时自动重启

MacBook Pro 16″, macOS 10.15

发布日期 2020年6月2日 下午11:38

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发布日期 2020年6月7日 下午6:57

SKYEV_ZN,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后出现意外重新启动的情况。建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 尝试在 Mac 进入睡眠前强制退出所有后台应用程序,查看问题是否依然出现:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序退出(“访达”除外)。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  9. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  10. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 因为出现问题而重新启动

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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回复量: 8
问题被标记为 排名最靠前的回复

2020年6月7日 下午6:57 回应 SKYEV_ZN

SKYEV_ZN,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 睡眠唤醒后出现意外重新启动的情况。建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  2. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  4. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  5. 尝试在 Mac 进入睡眠前强制退出所有后台应用程序,查看问题是否依然出现:选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“强制退出”,将所有应用程序退出(“访达”除外)。
  6. 尝试使用“活动监视器”检查 CPU 活动,并退出所有存在故障的进程(如果有的话)。
  7. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  8. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  9. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  10. 创建新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在。


若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何通过 macOS 恢复功能重新安装 macOS。必要时,请抹掉您的启动磁盘


重要:抹掉磁盘或宗卷会永久删除其中的所有文件。在继续之前,请备份您的 Mac


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 因为出现问题而重新启动

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

2020年6月12日 上午6:33 回应 SKYEV_ZN

在更新10.15.5之后,我也遇到了相同的问题,机器型号是MacBook Pro (16-inch, 2019)。

在晚上搜了一下,发现这是一个老问题了,很多人在两个小版本之前就遇到了这个问题。目前苹果官方给出的解决办法,如重置SMC和NVRAM都没有用。另外尝试了关闭“自动切换图形卡模式”,关闭“电能小憩”都没有用。据说和外接显示器有关,尝试拔出显示器连接线后睡眠,还是没有解决问题。

另外,我在更新15.5系统的时候,电脑有一瞬间突然黑屏,然后风扇狂转,向外喷出了一道灰尘,瞬间屏幕整个下边都白了。担心是不是硬件出了问题,但是在自检模式下,没有发现这样的问题。现在正常使用时没问题了,但是休眠重启非常讨厌。


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