iPhoneX相机拍摄黑屏等诸多问题

在近几个更新版本中,频繁性出现打开相机后黑屏的问题。

应该是软件问题,因为多种APP在调用相机时是可以正常工作的。

在「相机」APP中,使用滤镜的话,底部「滤镜展示小窗口」也是显示画面的,重启后才可用。

另外还有多种问题

如:断开wifi信号后,蜂窝数据访问不可用情况,显示4G标识,满信号,开关飞行模式后也无法继续进行「蜂窝数据访问」,唯有重启才行。

还有:偶尔的APP造成卡死,指「APP卡死」非系统卡死,但是我并不认为这是APP的问题,因为很多APP在本机上都有过这种情况,都是一些主流的,包括「微信」,也是唯有重启才行。

附件:

「相机」APP黑屏截图*1

iPhone X

发布日期 2020年5月26日 上午2:08

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回复量: 3

2020年5月26日 上午2:42 回应 UNICORN_

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2020年5月26日 上午2:18 回应 UNICORN_

请不要将「重启解决」这个方法当做理所当然的解决方法,没有用户会情愿出现问题时每次通过「重启」解决。

另外我看了「如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的摄像头或闪光灯无法正常工作」这个文档,手机没有带保护壳,附近也无强磁场,前后摄像头均无作用。

估计认定为「相机APP」问题。

2020年6月7日 下午7:46 回应 UNICORN_

UNICORN_,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


首先,感谢芝华塔尼奥提供的建议!


我了解到您对 iPhone 的相机与蜂窝数据使用遇到疑问并且有部分应用意外停止响应。建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新。
  4. 检查是否有运营商设置更新
  5. 确保附近没有潜在的 Wi-Fi 和蓝牙干扰
  6. 您可以尝试在其他地方,比如户外,以观察是否有同样的问题发生。
  7. 如果可能,更换 SIM 卡再次尝试。
  8. 还原所有设置:前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  9. 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份您手机中重要数据,然后恢复 iPhone


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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