mac book pro键盘有一个按键卡扣突然断掉,可以免费保修吗

mac book pro 2019款,电脑使用还不到一个星期,正常使用电脑键盘的时候,有一个按键卡扣突然断掉,可以免费保修吗


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MacBook Pro 16", macOS 10.15

发布日期 2020年5月11日 下午5:59

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2020年5月15日 上午1:12 回应 allen_dong65

allen_dong65,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您 MacBook Pro 键盘上的某个按键外观出现异常。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以参考以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“Mac”。
  3. 点击“硬件问题“,然后选择“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入姓名以及证件号码。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始” 按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您也可以参考以下知识文章和 Apple 视频了解更多与维修相关的信息:

Mac 服务和维修

Mac 维修前的准备工作

如何预约 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务


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