iPhone XS屏幕断触、发热严重

iPhone XS升级到13.4.1之后,打游戏时屏幕经常断触,导致游戏体验极差!而且发热越来越严重。

iPhone XS, iOS 13

发布日期 2020年5月9日 上午12:20

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发布日期 2020年5月11日 下午8:27

kaiho,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPhone 上运行游戏 App 时显示屏对触控操作间歇性没有响应,同时设备出现发热的情况,是吗?如果是的话,通常,当您的设备使用图形密集型 App 或功能时变热属于正常现象。如果设备超过了某个温度阈值,会显示温度警告屏幕。


由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,建议备份 iPhone。)
  2. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  3. 确保您使用游戏 App 从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  4. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  5. 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。 
  6. 如果可能,取下所有保护壳、保护膜或附件,查看问题是否依然出现。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
  7. 如果可能,尝试卸载相关的游戏 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  8. 重新启动您的 iPhone
  9. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  10. 如果可能,尝试更换其他 App,查看问题是否依然出现。
  11. 若问题在多个 App 中出现,尝试备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2020年5月11日 下午8:27 回应 kaiho

kaiho,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在 iPhone 上运行游戏 App 时显示屏对触控操作间歇性没有响应,同时设备出现发热的情况,是吗?如果是的话,通常,当您的设备使用图形密集型 App 或功能时变热属于正常现象。如果设备超过了某个温度阈值,会显示温度警告屏幕。


由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,建议备份 iPhone。)
  2. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能
  3. 确保您使用游戏 App 从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  4. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  5. 确保断开所有闪电配件或 USB-C 配件的连接。 
  6. 如果可能,取下所有保护壳、保护膜或附件,查看问题是否依然出现。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
  7. 如果可能,尝试卸载相关的游戏 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  8. 重新启动您的 iPhone
  9. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  10. 如果可能,尝试更换其他 App,查看问题是否依然出现。
  11. 若问题在多个 App 中出现,尝试备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助

在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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