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文件app中最近删除的里面的文件无法彻底删除

进入最近删除后点击全部删除,一开始都没了,但退出app再进最近删除却又有了,点击一个删除的文件又显示这个文件不在最近删除里,请问社区的大大我改怎么办

iPhone 11, iOS 13

发布日期 2020年4月30日 下午5:55

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问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2020年5月6日 下午4:11

小邪多多,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的“文件“App 中删除文件时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 还原所有设置:前往“设置“>”通用“>”还原“,轻点“还原所有设置“。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  4. 如果可能,备份并删除“文件“App,然后通过 App Store 重新获取。
  5. 如果可能,更换网络环境再次尝试。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”: https://getsupport.apple.com


希望对您有所帮助,感谢!

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2020年5月6日 下午4:11 回应 小邪多多

小邪多多,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的“文件“App 中删除文件时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后将 iPhone 更新至最新系统。
  3. 还原所有设置:前往“设置“>”通用“>”还原“,轻点“还原所有设置“。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  4. 如果可能,备份并删除“文件“App,然后通过 App Store 重新获取。
  5. 如果可能,更换网络环境再次尝试。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”: https://getsupport.apple.com


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文件app中最近删除的里面的文件无法彻底删除

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