iphone11语音通话或视频自动切换到听筒声音

斌浩ZBH，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在使用 iPhone 进行语音通话或视频通话时遇到疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后将 iPhone 更新至最新系统。
3. 确保所有应用都在 App Store 中下载，并且保持最新。
4. 断开所有闪电接口配件的连接。 
5. 如果可能，尝试在 iPhone 上使用另一款 App 尝试语音通话或视频通话，查看问题是否依然出现。
6. 还原所有设置：前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！